Chez Itran & Igran, notre prioroté est votre satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'etiez pas satisfait, nous vous offrons une politique de retour sans tracas pour garantir votre tranquillité d'esprit.
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour lancer la procédure de retour.
- Emballez soigneusement le tapis dans son emballage d'origine.
- Renvoyez le tapis à l'adresse de retour indiquée.
Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de retour.
Si vous êtes éligible, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange contre un autre article de même valeur.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
Veuillez noter que les tapis personnalisés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication.
(Les variations de design ne sont pas considérées comme des défauts, car chaque tapis est fabriqué à la main de manière unique par différentes tisseuses).
Pour toute autre question ou assistance, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact de notre site web.
